L’EXTERNALISATION DE L'ACCUEIL ?

Comment fonctionne l’externalisation de l’accueil ?

L’externalisation, ou outsourcing, consiste pour une entreprise à confier une mission interne à un prestataire spécialisé. Un contrat d’externalisation définit les obligations de chacun.

Le prestataire analyse les besoins du client et propose une solution sur mesure, incluant conseil, pilotage, suivi et reporting, tout en respectant la confidentialité des informations.

Le client, de son côté, fournit au prestataire les données nécessaires à la bonne exécution de la mission.

Le fonctionnement
Le fonctionnement

Dans les locaux du client, les hôtes et hôtesses d'acceuil externalisé renseignent les visiteurs et assistent le personnel de l’entreprise. Au quotidien, leurs tâches sont polyvalentes : gestion administrative, courrier, conciergerie, réservations, logistique…

En milieu sensible et industriel (santé, pétrochimie, énergie, métallurgie, aéronautique), ils devront appliquer strictement les procédures du client.

Les bénéfices
Les bénéfices

L’externalisation de l’accueil permet aux entreprises de se concentrer pleinement sur leur activité principale, en déléguant la gestion de l’accueil à des professionnels chevronnés, elle évite le recrutement et la formation de personnel interne. Elle réduit les coûts opérationnels et permet de bénéficier d’un service de qualité. De plus, elle offre une grande flexibilité horaire, idéale pour les entreprises aux besoins d’accueil variables.

Les profils
Les profils

Les agents d’accueil Corsan sont sélectionnés pour leurs atouts et leur savoir-être : discrétion, capacité d’organisation, maitrise des outils bureautiques, langue étrangère, expérience.

À cela s’ajoute un parcours de formation initiale et continue, indispensable au maintien et au renouvellement des compétences.

NOS PRESTATIONS

Nous proposons des prestations sur mesure, centrées sur l’humain et la qualité de vie au travail. Nos hôtes et hôtesses, véritables liens entre les personnes, interviennent dans trois pôles :

  • Accueil physique et téléphonique,

  • Accueil en milieu sensible et industriel,

  • Assistance aux services généraux.

Au quotidien, ils accueillent, orientent et assistent les visiteurs, gèrent le courrier, les salles, les parkings et les déplacements, tout en soutenant divers services (administratif, marketing, communication, commercial).